Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días para todos los productos a medida de tamaño estándar. Todos los productos personalizados no son elegibles para devolución, pero son elegibles para un descuento por modificación y/o rediseño. Por favor, vea más detalles a continuación para ver si usted es elegible para esto.

Para poder realizar una devolución, el artículo a medida debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin estrenar, sin usar, sin alterar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.

Para poder optar a un descuento por arreglo y/o rediseño de una prenda a medida, necesitamos ver fotos completas tuyas llevando la prenda y una descripción del problema para evaluar si la prenda debe ser reparada por un sastre local o rehecha por el equipo de King and Lords.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre cómo volver a [email protected].

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y rectificarlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le informaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y emitir el reembolso.